住房公積金服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部日前就行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》)公開(kāi)征求意見(jiàn)?！斗?wù)標(biāo)準(zhǔn)》提出，聚焦服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)線上線下服務(wù)一體化深度融合，實(shí)行傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范統(tǒng)一、高效便捷的住房公積金服務(wù)。

根據(jù)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，住房公積金服務(wù)場(chǎng)所選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，宜選擇在轄區(qū)內(nèi)人口較為集中、交通便利、公共設(shè)施較完善的地點(diǎn)。有條件的地區(qū)可建設(shè)智能服務(wù)大廳，為服務(wù)對(duì)象提供7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)。

《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》明確，繳存地住房公積金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)提供線上渠道辦理服務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)申請(qǐng)，不受服務(wù)對(duì)象所處地域限制。未實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”或無(wú)法通過(guò)“全程網(wǎng)辦”辦理的服務(wù)事項(xiàng)，住房公積金管理機(jī)構(gòu)要采用“收辦分離”辦理模式。

轉(zhuǎn)自湖南民生